“ 你好，我是2064號話務員，請問需要什么幫助嗎？”接完這個電話江紅就可以回家了，她已經習慣了回答各種各樣的問題，失戀的﹑丈夫有外遇的﹑喝醉酒胡話的﹑甚至電話打進來問有沒有三陪的。即使遇到這些麻煩事對于話務員而言也不能拒絕他們的電話，得想辦法讓他們放下電話。其實，那些打電話的人壓根不知道，話務員和接進的電話都有語音記錄的。今天這個電話又是一個特殊電話，打電話的這個人聲音嘶啞：“我最近比較煩，一直想殺人，做夢都想殺人······”江紅有好長時間沒有接到這一類帶有騷擾性質的電話，所以今天接這個電話較以前格外有耐心。

    江紅試探性地問了兩個問題：“你煩什么呢？殺人對你有幫助嗎？”對方沉默了一陣，顯然他在思考江紅提出的問題。江紅為自己提了這么一個問題感到好笑，這不是惹火上身嗎？壓根就不該理會這種人的，江紅后悔自己不該往人家話里鉆。算了，江紅切上另一路電話，接進來的電話是個孩子，他呼他母親快些回家，他作業已經做好了。江紅心里涌出一陣酸澀她也到做母親的年齡了，可是······江紅的情緒迅速調整過來，現在她對那個揚言要殺人的殺人者感興趣，他只是想殺人，至少現在還沒有殺，所以沒有必要報告110。江紅覺得這個人一定是得了什么“狂想癥”或者叫“臆想癥”之類的精神病。 “我覺得活著沒有意義，我夢里經常夢見自己被人殺。”那人說得非常誠懇，一點不像搗蛋的。“夢是夢，不是現實，你干嘛相信夢境呢？”江紅編好了應付這種人的臺詞，遍完了自己也覺得沒什么說服力，夢中被人殺，殺了嗎？既然是殺了就沒有故事了，怎么被人殺了還要去殺殺他的那個人，這成什么邏輯，簡直就是神經病。

    奇怪，那個電話又打了進來，同事小陳有條不紊地接回電話，查詢個人號碼的居多，這個電話有沒有進她的話筒，被她甩了呢？還是這個神經病對她的回答不滿意。“你好，我是2064號話務員，請問需要什么幫助嗎？”果然沒錯，這個人居然不厭其煩地說他懷疑自己神經有問題。江紅說她馬上要交班，你可以繼續撥打這個電話，有人會為你服務。那個人千恩萬謝，說感謝你接我的電話，最后還特意交代了一句：“我不會傷害我朋友的，這個請你放心”。這話多余了，放心不放心，別人哪里管得了。放下電話江紅長長地吁了一口氣。

    凌晨的夜格外的寒冷，江紅不禁打了個寒噤，任脖子往羽絨大衣里縮，還是無濟于事。冷趕走了瞌睡蟲。未出機房前，江紅就覺得困，要不是那個頭腦有毛病的人打來的一個電話，江紅就能睡著了。的確，夜里困的時候，有這樣的電話可以使人的精神興奮一陣。接這樣的電話就像吸煙、喝茶，對乏味的生活起到暫時調節的作用，遇到好笑的，江紅還帶回去講給王鍵聽，王鍵對這些爛事并不感興趣，偶爾哼一兩聲，有時弄得江紅很尷尬，趕忙調換話題。

    在全民尋呼機時代，江紅是在尋呼臺上班。對于她們這些尋呼員來說，線外隨時都有希奇古怪的事接進來，遇到那些語言表達順暢的還好，直接在電腦里打上他想要說的話，然后發送出去；語言表達邏輯不清的得給他重新整理，尤其遇到方言區來的電話，那可麻煩了，江紅說的普通話他們聽不懂，說湖北話他們更聽不懂，他們的方言江紅聽不懂，最后發了個大概意思，對方常常被弄得莫名其妙，產生糾紛。

    江紅接起這樣一個電話，是一個農村大媽在鄰居家打到尋呼臺的，江紅禮貌地接起了電話。她說呼她的兒子，她說她兒媳快生了，讓她兒子回來找人接生，江紅問什么是接生。她說，接生就是生孩子。江紅發了一信息“趕快回家接生，母親。”那小伙子一接到信息找了輛摩托車連夜往家趕，從棲霞砂石場到江寧有好長一段路，在寧杭高速路口摩托車的大燈震熄了。小伙子仗依有路燈不但沒有減速，以為上了高速路將車速加到60邁。在高速的道口摩托車顛了一下，隨即小伙子被甩到路牙上。事后才知道摩托車磕上了一塊磚頭。要不是被一輛回江寧的貨車司機發現，小伙子命能否保住還難說。檢查結果還好，只是摔斷了一大腿和兩只胳膊。這本是一件尋常的交通事故，結果不知道是什么人出的點子，將責任推向尋呼臺。法院最終沒有支持原告，駁回了他要求賠償的要求。這事經媒體報道后，在當地影響相當大，成了當年上榜新聞。對尋呼公司而言是雪上加霜，暴露了服務上的不足。出于同情，領導帶了些慰問金去看了那人。江紅被大會點名批評，上了公司《簡報》的批評欄，還被扣了兩個月工資。

    江紅氣急敗壞，說法院并沒有判敗訴，憑什么處罰我。

    江紅一連幾天情緒都非常低落。她覺得自己受到了不公正對待。這對于一個剛離婚不久的女人來說簡直又是一次摧殘。

    此時的尋呼公司每況愈下，大家的精力都放在對未來出路的思考上，時間長了，連江紅自己也淡忘了。

    最終，移動公司兼并了尋呼臺，江紅繼續做話務員。江紅知道自己對于這份工作的真實體會，雞肋，江紅遇到了雞肋，這是一件折磨人的事。接而連三的騷擾挑戰著她作為一個女人的底線。也許江紅并沒有做什么，甚至沒有人知道她內心里的真實想法。那些醉了酒的人似乎把她當作了聲訊臺的小姐了，什么肉麻的話都跟她講，那些話令江紅臉紅，她真的不知道男人的真實是不是來自這個時候，她感到自己以前并不了解男人。而第一個男人帶給她的只有無盡的痛，而現在的這些男人給她開了眼界。她恨男人，心里又放不下這些男人，她真的不懂他們到底要什么？