一、 中國情境下的員工幫助計劃呼應(yīng)中國轉(zhuǎn)型社會治理等社會實踐的需要
作者：
張宏如 劉洪 更新：2018-05-17 20:54 字?jǐn)?shù)：2287
中國情境下的員工幫助計劃的價值意蘊
中國情境下的EAP恰好與中國國情相契合,本章立足中國經(jīng)驗與中國體驗 ,從宏觀與微觀雙重視角研究EAP的價值意蘊。
EAP在中國正面臨重要的發(fā)展戰(zhàn)略機(jī)遇,自從進(jìn)入官方話語體系之后,其地位有了顯著提升。這是基于EAP是社會建設(shè)和社會治理的重要組成部分,很多社會治理與企業(yè)社會工作的創(chuàng)新舉措都直接或間接與EAP有關(guān)。而要進(jìn)一步真正發(fā)揮EAP的科學(xué)功能,必須有更為精準(zhǔn)的科學(xué)理論指導(dǎo),否則極易走向兩個極端:一個極端是簡單的拿來主義,照抄照搬,而現(xiàn)有的西方EAP理論并不完全吻合中國的現(xiàn)實,脫離中國文化與社會的實際情景,EAP自然將因水土不服而“異化”;另一個極端是如一盤散沙,缺乏科學(xué)的結(jié)構(gòu)、邏輯與路徑,更多地停留于務(wù)虛層面,缺乏持久的科學(xué)發(fā)展力。
中國情境下的EAP是社會治理的重要組成部分,其使命遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了西方EAP現(xiàn)有的理論視野所及,將中國情境下的EAP與中國經(jīng)濟(jì)社會轉(zhuǎn)型背景下的社會建設(shè)、社會治理這樣的宏大主題進(jìn)行有機(jī)關(guān)聯(lián),需要更新更高的理論視野。僅僅依據(jù)這樣的背景實際,我們就很難從西方現(xiàn)有的EAP理論體系中獲得足夠的理論與實踐支持。相反,如果我們在這樣的宏大圖景下進(jìn)行科學(xué)的系統(tǒng)性研究,形成中國情境下的EAP的理論創(chuàng)見,不僅有利于回應(yīng)現(xiàn)實的迫切需求,同時將對全球EAP的專業(yè)共同體作出重要貢獻(xiàn),有效彌補(bǔ)現(xiàn)有EAP理論宏觀視野的缺失。
中國情境下的EAP立足于轉(zhuǎn)型中社會的系列問題,如基于EAP的各類員工激勵研究將是構(gòu)建和諧社會的重要舉措,而構(gòu)建社會主義和諧社會,廣泛涉及人與人、人與社會、人與自然各個層面的各種問題,它是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程,需要全社會各方面的齊心協(xié)力。EAP激勵應(yīng)從組織單位做起,使從屬于社會大系統(tǒng)的組織子系統(tǒng)成為和諧組織。基于EAP的員工激勵致力于解決員工在社會和企業(yè)遇到的心理、管理與健康等方面的問題,最終達(dá)到發(fā)掘員工潛能、提升工作滿意度和工作績效、提高員工工作生活質(zhì)量的目的。EAP激勵涉及與員工心理問題相關(guān)的組織和工作設(shè)計、員工發(fā)展、管理風(fēng)格、組織文化等方面,每一個環(huán)節(jié)都是基于人本管理理論、壓力管理理論、企業(yè)社會工作理論,更是高度吻合黨和國家提出的“社會和諧”理念和“以人為本”理念,有效促進(jìn)員工精神健康,有助于實踐社工信念與充權(quán)目標(biāo),可以實現(xiàn)員工、企業(yè)與社會的“三贏”,切實提升員工“軟實力”和“更好的生活新期待”。
中國情境下的EAP的核心是透過對員工的深層關(guān)懷來提升員工的能力,倡導(dǎo)“以人為本”與“社會和諧”,積極承擔(dān)社會責(zé)任。
中國情境下的EAP面臨諸多“新常態(tài)”下的系列現(xiàn)實問題,如:如何結(jié)合社會工作實務(wù),創(chuàng)新企業(yè)社會工作機(jī)制?如何有效介入中國新型城鎮(zhèn)化中突出的農(nóng)民工城市融入的綜合性問題?如何激勵轉(zhuǎn)型期身心負(fù)荷較大的知識型員工?如何促進(jìn)工作生活平衡?如何與工會組織、黨團(tuán)組織、婦聯(lián)組織進(jìn)行協(xié)同創(chuàng)新,圍繞“人的工作”進(jìn)行內(nèi)容拓展與機(jī)制創(chuàng)新?如何確定中國情境下的EAP的專業(yè)權(quán)限?如何在專業(yè)性與社會期望之間實現(xiàn)科學(xué)平衡?如何處理廣義的EAP與專業(yè)的EAP之間的關(guān)系?如何科學(xué)梳理不同視角的EAP及其適應(yīng)范疇?等等。所有這些問題都是當(dāng)前轉(zhuǎn)型時代“新常態(tài)”背景下的實踐所迫切需要解決的,所以建構(gòu)中國情境下的EAP是必要且緊迫的。
當(dāng)今管理領(lǐng)域正從純理性、確定、線性的管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注理性和非理性相融合的、注重人文和諧的治理模式。中國情境下的EAP激勵機(jī)制研究正是這種轉(zhuǎn)變的集中體現(xiàn),是對人力資源管理中有關(guān)知識員工激勵研究的豐富和完善。
激勵指的是持續(xù)激發(fā)人的動機(jī)的心理過程。學(xué)者們在人性研究的基礎(chǔ)上,通過對人的需求及動機(jī)激發(fā)的研究,深入研究激勵的作用機(jī)理,形成多種人性假設(shè)的激勵思想和成果。自梅奧(Mayo)的“霍桑實驗”后,行為主義學(xué)者開始否定泰勒(Taylor)的“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè),部分學(xué)者主要圍繞“人到底追求什么”這一主題探討人性,形成“內(nèi)容型”激勵理論;部分學(xué)者則主要圍繞“人追求的目標(biāo)是如何影響人的行為并最終影響人的績效表現(xiàn)的”這一問題探討人性,形成“過程型”激勵理論;后來,一些學(xué)者發(fā)現(xiàn)這兩種激勵理論都過于片面,需要將兩者結(jié)合起來才能形成完整的激勵理論,這就形成了“綜合激勵模式”;瑪漢•坦姆仆(Mahan Tanmu)更是明確提出了知識型員工激勵理論。激勵思想逐漸吸收了非理性、柔性和人文的思維。激勵管理根植于社會、信念、傳統(tǒng)、習(xí)俗之中,本質(zhì)上是一種文化。中國情境下的EAP激勵研究強(qiáng)調(diào)以人為本、人文關(guān)懷、剛?cè)嵯酀?jì)、外方內(nèi)圓,這些內(nèi)容正切中員工激勵的核心問題。初步構(gòu)建EAP激勵的全程管理激勵體系,可以搭建員工與組織和諧雙贏、高效成長的橋梁,必將豐富和完善我國的員工激勵研究。
中國情境下的EAP激勵研究能有效提升員工的“軟實力”。在現(xiàn)代化實踐進(jìn)程中,人的內(nèi)在作用越來越重要,對員工激勵內(nèi)容與形式的研究將進(jìn)一步深化,人們必然會發(fā)現(xiàn)內(nèi)在激勵在員工激勵中的核心地位。對內(nèi)在激勵的效果問題的深入研究,也將導(dǎo)致人們?nèi)リP(guān)注人文關(guān)懷的系統(tǒng)性以及使用先進(jìn)的管理方法與手段的問題。人們長期穩(wěn)定的工作績效主要來源于內(nèi)在的動力。EAP是一項心理管理技術(shù),有著一整套科學(xué)機(jī)制,它通過員工測評、培訓(xùn)、講座、咨詢、職業(yè)生涯輔導(dǎo)等,在規(guī)范的基礎(chǔ)上進(jìn)行專業(yè)的員工職業(yè)心理健康問題評價,科學(xué)設(shè)計與改善工作環(huán)境,特別是通過組織結(jié)構(gòu)變革、領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、團(tuán)隊建設(shè)、工作輪換、員工職業(yè)生涯規(guī)劃等手段改善工作的軟環(huán)境,在組織內(nèi)部建立支持性的工作環(huán)境,豐富員工的工作內(nèi)容,指引員工的發(fā)展方向,消除問題的誘因,通過壓力管理、挫折應(yīng)對、保持積極情緒、做咨詢式的管理者等一系列員工和管理者培訓(xùn),幫助員工掌握提高心理素質(zhì)的基本方法,增強(qiáng)對心理問題的抵抗力,幫助員工提升心理資本技能等。所以,中國情境下的EAP激勵機(jī)制能有效提升員工的“軟實力”。