14.被顧客故意刁難
作者:
小板凳 更新:2019-07-22 16:59 字?jǐn)?shù):3883
由于新店開業(yè)還有幾天時(shí)間,所以陳童還需要繼續(xù)獨(dú)自戰(zhàn)斗,當(dāng)然李淑梅和小吳還是會(huì)偶爾過來幫幫忙的。盡管這幾天的成績不錯(cuò),大家也一直在表揚(yáng)她,但陳童還是將這些成績多半歸功于自己運(yùn)氣好,再加之自己認(rèn)真看書并從中學(xué)到一些知識(shí),否則根本就不可能取得這樣的成績。
“如果不是看書并現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣,昨天那個(gè)刁鉆的中年女士又怎么會(huì)最終買下貨物呢?看來自己還要繼續(xù)努力看書學(xué)習(xí),要不再遇到刁鉆的客戶怎么辦?”陳童這樣想著,也在心理暗暗決定無論多累也一定要在每天睡覺前看會(huì)兒書,同時(shí)也將書帶到辦公室,只要有時(shí)間就看一會(huì)兒。
這幾天,陳童每天都早到,有時(shí)甚至不止早到半個(gè)小時(shí),因?yàn)檫有頭一天沒有打包完的貨物需要打包寄出。也依舊努力的工作著,熱情友好的對(duì)待每一位前來的顧客,雖然有賣出去一些貨物,卻也遇到一些刁鉆的顧客,不僅生意沒有做成,反而讓她很是郁悶。
在她獨(dú)自戰(zhàn)斗的第四天早上,就遇到了一個(gè)刁鉆古怪的顧客。這位顧客不是大叔也不是大媽,而是一位接近三十歲的闊太太。她一走進(jìn)來,除了滿身的闊氣,就是滿臉的嚴(yán)肅。陳童開門大約一個(gè)半小時(shí)后,她就進(jìn)門了。見狀,陳童趕緊迎上去,熱情的說:“您好,歡迎光臨!彼拖駴]有聽見一樣,滿臉嚴(yán)肅的往前邊走。陳童只好默默的看著,心里想著只要她有需要,自己立馬上前服務(wù)。沒想到的是,大約過了一分鐘,女士突然很不好的對(duì)站一旁的陳童吼到:“看什么看,又不會(huì)偷你的。真是的,挑個(gè)衣服都要看著!
雖然女士的話讓陳童很生氣,但她想著“顧客就是上帝,必須認(rèn)真熱情友好的對(duì)待每一位顧客!彼杂昧舜蟾哦氲臅r(shí)間讓自己冷靜,冷靜后的她來到女士身邊,輕聲說道:“女士,不好意思……”
“誰是女士?什么眼神,看不出我很年輕嗎?”她還沒來得及解釋,就被對(duì)方打斷了,對(duì)方很生氣。
“您誤解了,我在這里等候是為了方便給您服務(wù),只要您有什么需要咨詢我的,叫一聲我就到了!标愅粚(duì)方嚇得心里咯噔一跳,但轉(zhuǎn)念還是客氣的這樣說道。
“誰要你服務(wù)了,我自己看不可以嗎?”女孩毫不客氣的說。
“真是少見,夠倒霉的,居然遇到這樣的人。”陳童在心里埋怨著,可轉(zhuǎn)瞬間卻笑著說:“當(dāng)然可以,您隨便看,隨便看!
“哎!真是林子大了,什么鳥都有!标愅@樣想著,卻又努力的要求自己保持冷靜。
“您先在這邊看,我去前邊忙了。有什么你隨時(shí)叫我就好了!贝蠹s過了半分鐘,陳童這樣對(duì)顧客說著。
“誰告訴你我要買了,看看不行嗎?一進(jìn)來就要買嗎?”女士繼續(xù)不友好的說。
“哎……”陳童不停的在心里叫苦,大腦似乎也因?yàn)檫@件事情卡殼了。大約過了二十秒,才意識(shí)到自己似乎不應(yīng)該站在這里,故有些無趣的回到辦公區(qū)了。
回到辦公區(qū)的她并沒有因此不去注意那位女士,而是有意將目光放在那位女士的身上。
“真是個(gè)神經(jīng)病,長二三十年頭一次遇到這樣的人,真是長見識(shí)。趕緊走吧,又不買衣服,別再這耗時(shí)間惹我心煩了……”她根本就沒有心思工作,在心里在大腦里都期待著這位女士趕緊離開。
可對(duì)方似乎就是為了故意氣她,遲遲不肯走。半個(gè)小時(shí)過去了,又進(jìn)來了一位顧客,陳童雖然迎了上去,卻沒了之前的熱情,說出來的話也冷冰冰的。
這位顧客不僅沒有那么刁鉆,反而很配合陳童的工作。新來的這位顧客也是一位年輕的女士,是來驗(yàn)貨的。
“你們老板是怎么叫你的?有沒有先來后到,我這都來多久了,沒看見嗎?”陳童正在配合顧客驗(yàn)貨,那位刁鉆的年輕女士就很生氣的這樣嚷著。
見狀,陳童一時(shí)之間竟不知道該怎么做,不禁有些著急也有些心煩。驗(yàn)貨的這位顧客,大概是看出了陳童的心思,笑著說:“沒事,你先去接待她,我稍微等一會(huì)兒。”
“謝謝您!标愅K于松了一口氣,一邊道著謝一邊向那位刁鉆的年輕女士走去。
“您好,請(qǐng)問您有什么需要?”陳童禮貌的問道。
“我有什么需要?我來服裝店,當(dāng)然是買衣服。我說你是不是傻子,不知道介紹服裝,反而問我有什么需要?”刁鉆的年輕女士陰陽怪氣的說著。
“我想你的店里一定買一年年輕人的服裝,而且都是時(shí)髦個(gè)性型的。因?yàn)榻o我的印象你是一個(gè)挺時(shí)髦而且極有品位的人……”
“你怎么這么多廢話,你就直接告訴我那些服裝好就可以了。”沒待她說完,刁鉆的年輕女士很是生氣的打斷了她的話。
“我們這些的服裝都很好,各有各的優(yōu)勢(shì)。這邊全是年輕人的服裝,這兩排是時(shí)尚型的,那邊兩排是休閑運(yùn)動(dòng)型的……”
……
就在陳娟不知道快撐不住的時(shí)候,刁鉆的年輕女士終于說了一句:“你先去忙吧,我再好好看看。”
聞聽此言,陳童就像獲救的小貓一樣,既驚喜又膽怯的回到驗(yàn)貨顧客身邊。
“不好意思,讓您久等了!眲傄蛔哌M(jìn),陳童就誠懇的道歉。
“沒關(guān)系,沒關(guān)系。”對(duì)方笑著說。
驗(yàn)貨也比較順利,見貨物沒有什么差錯(cuò),對(duì)方就當(dāng)即付款,約好第二天發(fā)貨便離開了。由于受那位刁鉆年輕女士的影響,陳童也沒有什么心思給對(duì)方介紹新產(chǎn)品。
“怎么還不走,哎!”見她還在那挑來選去,陳童忍不住在心里抱怨著。
又過了四十多分鐘,那位刁鉆的年輕女士終于離開了。當(dāng)然這四十分鐘里她沒有再給陳童找麻煩,而是自顧自的看著服裝。
“總算滾蛋了。”她剛走出大門,陳童就忍不住這樣小聲嘀咕道。同時(shí)仰起身子伸了個(gè)大大的懶腰,全身上下一陣輕松。
“您好,我上周訂了貨,今天過來驗(yàn)貨!蓖蝗灰晃恢心昴惺空驹陉愅媲斑@樣說著。
“不好意思,不好意思! 正慶幸著刁鉆的年輕女士終于離開,陳童絲毫也沒有注意到有人進(jìn)來,這會(huì)兒她一邊陪著不是一邊邀請(qǐng)對(duì)方坐下。
“這個(gè)50件,那個(gè)100件……”
……
送走驗(yàn)貨的客人 ,陳童又開始想著剛才的事,不禁覺得有些不好意思!岸脊帜莻(gè)神經(jīng)病的女人,真是有病,跑進(jìn)來什么也不買,還那么大氣,吃了火藥似的?隙ㄊ抢瞎倚∪耍粧仐壛恕边@樣想著,她的心里不禁有些開心。“對(duì)!一定是這樣的,要不怎么會(huì)那么大火氣,到處亂咬人……”
這樣想著想著,心里的怨氣消了大半。
第二天在去公司的路上,她就有些犯愁,很擔(dān)心會(huì)遇到昨天那個(gè)神經(jīng)病女士一樣的顧客。盡管她一直告訴自己,不可能運(yùn)氣那么差,天天遇到那樣的人,再說那樣的人這個(gè)世界上并沒有幾個(gè),可還是很擔(dān)心。
幸運(yùn)的是,不僅一整天沒有遇到,而且這一天遇到的顧客都很友好。只有三個(gè)顧客看完貨,沒有下單。其中一個(gè)說等過段時(shí)間再來,因?yàn)閹齑孢比較多,另外兩個(gè)則什么也沒說就轉(zhuǎn)身走了。因?yàn)楣揪驮谂l(fā)市場(chǎng),可能要去別家看看,畢竟買東西都是貨比三家,擇優(yōu)選擇嘛!
接下來的兩天,她還是有些擔(dān)心會(huì)遇到那樣的神經(jīng)病顧客,可幸運(yùn)的是都沒有遇到?蛇@天下午,就在她差不多忘記了那個(gè)神經(jīng)病顧客時(shí)候,又來了一個(gè)腦殘顧客。
這位顧客是一位中年女士,一身農(nóng)村婦女的打扮。一進(jìn)門,對(duì)陳童的招呼聽而不聞,徑直走到男士服裝區(qū)域。
“來,小姑娘過來我?guī)臀覀(gè)忙。”突然,她這樣對(duì)一旁的陳童說道。
“好的!有什么需要幫助的,您請(qǐng)講?”陳童一邊往那邊走著,一邊熱情的問道。
“來,幫我把這個(gè)繩子拉住下!迸恳贿厡⑴c褲腰一側(cè)對(duì)齊的繩子遞給陳童一邊說著。
陳童瞪大了眼睛,她不知道對(duì)方要做什么,但還是按對(duì)方的要求做了。
“我比下大小,以免買回去穿不了!迸枯p聲說道。
“女士,這上邊標(biāo)有號(hào)碼?”陳童輕聲提醒著。
“女士,請(qǐng)問您買多少?”見女士沒有回答,陳童這樣問道。他生怕對(duì)方會(huì)一一這樣對(duì)比。
“我給我老公買,還能買多少,就買一條!迸克坪跤行鈶。
“女士,對(duì)不起。我們這里不零售,是做批發(fā)的!
“我給錢還不賣給我,你專門賣服裝的,有人買不賣干啥?”
“對(duì)不起,我們是做批發(fā)的,不零售。如果你要買,我們有零售店,我告訴你地址,你去買就好!
“我就看上這條了,就要這個(gè)了!
“女士,對(duì)不起。請(qǐng)您理解!
“我說了,就要這個(gè)。我說你們現(xiàn)在的年輕人怎么了,開門做生意,有人來買還不好嗎,居然不賣,真是腦子有病!
“你才腦子有病,說了是批發(fā)公司,不做零售,還聽不懂。真是腦殘!标愅滩蛔≡谛睦镞@樣罵著。
“那我今天破例賣給你,這條褲子就按批發(fā)價(jià)給你,60元。”陳童想竟然對(duì)方非要這樣,我就按零售價(jià)賣給你,干嘛要為了所謂的規(guī)矩而有錢不賺。因此,她這樣說到。
“什么?這一條褲子要60塊?這在我們老家頂多也就20塊錢,要不是孩子在這邊打工生病了需要我來照顧一段時(shí)間,我才不會(huì)來著買。”女士似乎在自言自語。
“原來是從農(nóng)村來的,怪不得這樣?磥磉^得很不容易。”陳童這樣想著,竟然有些同情眼前這位女士。
“我也是農(nóng)村出來的,知道農(nóng)村的不容易。不過,這個(gè)褲子20塊錢是買不到的,這樣吧,你要真想要,就給35塊錢吧,沒辦法再低了,這是成本價(jià)了!标愅胫岸螘r(shí)間自己生病的事,再看看眼前這位女士,想著她的孩子正生病住醫(yī)院里,眼睛不禁有些濕潤。
女士沒有說什么,用手摸了摸褲子,心里一陣竊喜!暗降走是城市好,這樣好質(zhì)量的褲子,在老家少說也得40塊錢!
她一邊讓陳童給她裝上,一邊掏著錢。
“哎!雖然生活在農(nóng)村見識(shí)少,但也不至于要用繩子來比試褲子的大小。但愿再也不要遇到這樣的顧客……”陳童這樣想著,心里隱隱有些郁悶。
她不敢往下想,這才短短5天時(shí)間,居然遇到了兩個(gè)奇葩客戶,以后的日子還長著,不知道未來會(huì)有多少這樣的客戶等著她。想想都覺得后怕。
就在她越想越覺得可怕的時(shí)候,電話響了。
“對(duì)了,我剛才按批發(fā)價(jià)零售了一條褲子出去。對(duì)方是一個(gè)農(nóng)村婦女,很可憐……”
……
這個(gè)電話不是別人打來的,而是她的好姐妹兼老板李淑梅打來的。她自然在電話里將自己的遭遇告訴了對(duì)方,對(duì)方卻告訴她:“這樣的事情時(shí)不時(shí)都會(huì)遇到的,要學(xué)會(huì)看淡、看破,看破世間萬象便是大晴天!
對(duì)方的安慰似乎很管用,接完電話。她臉上的愁容就一掃而光,轉(zhuǎn)而換作了一副興奮的表情。
“是。】雌剖篱g萬象便是大晴天。不高興的事情就讓它過去吧,有的人也不必太在意,反正就是個(gè)匆匆過客……”這樣想著,一陣久違的輕松感襲上心頭。